Меню

Аналитический отчет по итогам опроса пожилых людей, клиентов Социально-реабилитационного отделения ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича»

    На базе ГАУ «Центр социальной помощи семье и детям города Богдановича» 19.06.2017г. года было открыто социально-реабилитационное отделение для лиц старше 18 лет. Социальные услуги в отделении предоставляются гражданам старше 18 лет, нуждающимся в социально-реабилитационных услугах в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие заболевания, травмы, возраста или инвалидности. Социальные услуги предоставляются в стационарной форме.
    Цель отделения: проведение социально-реабилитационных и оздоровительных мероприятий для совершеннолетних граждан.
    Задачи отделения:

  1. Предоставлять получателям социальных услуг, обратившихся в Отделение, в соответствии с их индивидуальной нуждаемостью социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала и дополнительных услуг, не входящих в стандарты предоставления социальных услуг;
  2. Поддерживать у получателей социальных услуг позитивной реабилитационной установки, активной жизненной позиции, мотивации на участие во всех сферах жизнедеятельности;
  3. Формировать у получателей социальных услуг позитивной реабилитационной установки, активной жизненной позиции, мотивации на участие во всех сферах жизнедеятельности;
  4. Привлекать городские организации социальной сферы, НКО, к решению вопросов социальной помощи получателей услуг.

    Социальные услуги в Отделении предоставляются их получателям при временном (на срок 14 календарных дней) круглосуточном проживании.
    По результатам круглосуточного пребывания и получения услуг в отделении был организован социологический опрос по удовлетворенности клиентов социальной реабилитацией в отделении.
Цель опроса: выявление удовлетворенности клиентов социально-реабилитационного отделения  ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича»,  пребыванием в отделении, оказываемыми им услугами, отношением персонала учреждения.

  • Пол респондентов:

— Мужчины – 5,9%
— Женщины – 94,1%

  • Возраст респондентов:

— от 55 до 65 лет – 23,5%;
— от 66 до 75 лет – 23,5%;
— Старше 75 лет – 52,9%.

  • Образование респондентов:

Общее среднее – 11,8%;
— Среднее – 41,2%;
— Начальное профессиональное (училище) – 5,9%;
— Среднее профессиональное (техникум, колледж) – 35,3%;
— Высшее – 5,9%.
   В результате опроса были выяснены следующие постановочные задачи:

  1. Выявлена удовлетворенность лиц пожилого возраста, клиентов Социально-реабилитационного  отделения ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича», оказываемыми услугами;
  2. Выяснено отношение к клиентам СРО сотрудников учреждения;
  3. Выявлена удовлетворенность респондентов условиями пребывания в Отделении.

Сделаны следующие выводы и рекомендации:
   Результаты опросы – более чем положительные. На ряд вопросов подавляющее большинство респондентов дали положительные ответы, отметив удовлетворенность следующими аспектами деятельности Социально-реабилитационного отделения и учреждения:
— Пребывание в учреждении в целом;
— Оказание медицинских услуг;
— Оказание социально-психологических услуг;
— Режим дня в отделении;
— Питание;
— Условия пребывания;
— Отношение сотрудников учреждения;
   Из немногих негативных результатов опроса можно отметить следующее: 11,8% респондентов оценивают свое эмоциональное состояние как тревожное, грустное и одинокое, качество жизни 5,9% участников опроса не изменилось в положительную сторону в результате получения услуг в Социально-реабилитационном отделении. Таким образом, даже учитывая то, что респонденты  удовлетворены многими аспектами своего пребывания в СРО (медицинскими услугами, питанием, условиями пребывания, режимом дня, отношением к ним сотрудников),  у 11,8% участников опроса, по прежнему, тревожное состояние и качество жизни, которое не изменилось с получением услуг в отделении. Несмотря на это, почти абсолютное большинство опрошенных посоветуют своим близким, знакомым обратиться в ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича» за услугами.
   Следует также обратить внимание на следующее: большинство участников опроса узнали о возможности получения услуг в ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича» от родственников, соседей, знакомых. При этом лишь 70,6% респондентов считают, что информация о перечне услуг, условиях и порядке их предоставления учреждением – не является достаточной.

РЕКОМЕНДАЦИИ

  1. Заведующей социально-реабилитационным отделением ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича» организовать и провести рекламные акции по информированию населения о деятельности Отделения, подготовить и распространить рекламные буклеты, информационные листы и пр.;
    • Обеспечить информирование об оказываемых услугах маломобильных граждан, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями здоровья;
    • Оптимизировать досуговую деятельность (кружковую, клубную работу, экскурсии, беседы и пр.) среди клиентов социально-реабилитационного отделения;
    • Организовать перевозку на досуговые мероприятия маломобильных граждан;
  1. Организовать с клиентами отделения занятия лечебной физкультурой;

2.1. Рассмотреть возможность установки массажного кресла;

2.2 Рассмотреть возможность приглашения врачей ЦРБ на консультации клиентов СРО;

  1. Заведующей отделением психолого-психологической помощи организовать консультирование, психодиагностику и коррекционные занятия, тренинги, беседы с клиентами СРО с целью повышения жизненного тонуса клиентов, улучшения их психологического состояния;
  2. Заведующим отделениями социального обслуживания на дому ГАУ «ЦСПСиД города Богдановича» оптимизировать рекламную деятельность среди населения об услугах, предоставляемых Центром, об условиях и порядке их предоставления.

Исполнитель:
Социолог ОМО ЮУО
Ветрова О.В.

comments powered by HyperComments
%d такие блоггеры, как: